Al je kantgeschiedenis in 1 database dankzij CRM van Teamleader

Als je een onderneming hebt met 1 vaste klant, dan is het niet zo lastig om een band met deze klant op te bouwen. Je weet immers dondergoed wie het is, wat deze persoon koopt of van welke diensten hij of zij gebruikt maakt, hoeveel hij of zij in jouw onderneming heeft ge├»nvesteerd via verschillende aankopen, wat jullie vorige week nog hebben besproken en wat het plan is voor de volgende paar maanden. Als het twee klanten betreft, dan wordt het al iets lastiger. Je wilt beide niet door elkaar halen en met elkaar verwarren. Dus je doet er goed aan om beide goed van elkaar gescheiden te houden. Met drie wordt dat uiteraard nog lastiger. Met 10 klanten is er al geen houden meer aan en met 100 ben je verloren. Zodra je dus aardig wat klanten hebt waaronder oude en nieuwe, dan is het zaak dat je een klantenbestand hebt dat altijd up to date is. Daar kom CRM om de hoek kijken. CRM staat voor Customer Relationship Management. Het gaat hier dus om een programma waarmee je de relatie tussen jou en je klanten kunt beheren en managen. Dat is met een groot klantenbestand ook broodnodig. Als je een bericht krijgt van een klant die voortbouwt op een gesprek dat jullie reeds hebben gehad, dan kun je er niet mee weg komen als je eerst moet vragen wie de persoon ook alweer is. Je moet direct kunnen schakelen en dus ook direct de draad kunnen oppakken die jullie ergens in het verleden hebben laten vallen. Het doet er dan ook weinig toe of dat nu gisteren was of vorige maand. Natuurlijk kun je dat niet allemaal zelf onthouden. Zelfs als je maar 1 klant had, dan wil dat niet zeggen dat je elke conversatie uit het verleden zonder meer kunt onthouden. Maar als je alles in een overzichtelijk programma zoals CRM kunt samenbrengen, dan wordt dat uiteraard meteen een stuk makkelijker. Daarom is het zo slim om gebruik te maken van CRM. Met CRM van Teamleader, kun je al je contacten in 1 overzichtelijk programma samenbrengen. Zo hebben jij en je collega’s altijd toegang tot alle klanten en kan iedereen ook zien wat deze klanten in het verleden bijvoorbeeld hebben gekocht of wat er zoal is afgesproken. Via een klik op de knop kun je direct de gehele conversatiegeschiedenis tevoorschijn toveren. Het kan dus ook nooit zo zijn dat een collega een klant belt met dezelfde vragen of opmerkingen die jij reeds met de klant hebt doorgenomen. Zo voorkom je dat je heel onprofessioneel overkomt en dat maakt dat de relaties tussen jou onderneming en de klanten alleen maar sterker wordt. Zo voorkom je dat je heel onprofessioneel overkomt.

Probeer CRM helemaal gratis

Om te ontdekken of CRM iets voor jou is, moet je het natuurlijk eerst even uitproberen. Daarom krijg je van Teamleader de gelegenheid om het programma volledig gratis te proberen. Als je na de proefperiode nog net zo enthousiast bent, dan kan Teamleader de gratis software omzetten in de definitieve software. 

Bekijk de site voor verdere details 

Via de website van teamleader.be kun je gemakkelijk meer informatie opdoen over verschillende onderwerpen zoals: 

  • Facturatieprogramma’s
  • Project management tools
  • Support tickets